Александр Фридман Санкт-Петербург

Стать партнером

Программа

Стоимость участия

Место

8 (863) 333-0-777

Позвоните нам!
8 (863) 333-0-777

Забронировать

Александр Фридман

Специализация:

Конкурентное преимущество:

Кредо:

30 лет консультирую собственников бизнеса и обучаю руководителей;

Год рождения: 1959

Стаж в бизнесе: 35 лет

Статус: управляющий партнёр компании «Amadeus Group», Рига, Латвия.

Системный подход и технологичность методик управления. Семинары охватывают все компетенции, нужные руководителю для профессиональной эксплуатации компании и сотрудников.

В числе клиентов (Латвия, Россия, Украина, Беларусь, Молдова): «Агроэко», Додо Пицца, Тюмень Агро, Группа «РОДИНА», РОССЕТИ Сибирь, «Росгосстрах», ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», АО «ВЕРТЕКС», «Нобель Ойл», «БАРКЛИ», «Ростелеком».

Программа «Homo Boss: Человек Управляющий» (повышение управленческой квалификации руководителей) - 5 базовых курсов, 17 семинаров;

Авторские программы:

Программа «Короли и Капуста: МАТЧАСТЬ корпоративного управления» («переподготовка» для Первых Лиц, собственников и генеральных директоров) - три курса, 9 учебных дней;

Мои книги:

1. «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых».
Издательство «Добрая Книга». 2009 год

2. «Вы или Хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента».
Издательство «Добрая Книга». 2015 год

3. «Как наказывать подчинённых: за что, для чего, каким образом».
Издательство «Добрая Книга». 2017 год

4. Соавтор книги «Управление стрессом для делового человека».
Издательство «Добрая Книга». 2018 год

5. «Пожиратели времени: как избавить от лишней работы себя и сотрудников».
Издательство «Бомбора». 2019 год

7. «Контроль в регулярном менеджменте: мощный ресурс повышения эффективности управления». Издательство «Добрая книга». 2022 год

www.asfridman.com

Эксперт – методолог по регулярному менеджменту.

Настройка корпоративного управления и внедрение методик профессиональной эксплуатации сотрудников.

6. «Делегирование: результат руками сотрудников».
Издательство «Добрая книга». 2020 год

«Да» - технологиям
«Нет» - волшебным таблеткам

Опыт консультирования, работы в советах директоров и управления компаниями по поручению собственников позволяет разработать и сопровождать внедрение преобразований с учётом специфики бизнеса и реальных ресурсов компании.

Большой, к сожалению, опыт антикризисного управления.

«Лидер получает ДА: искусство конструктивного диалога»

28 сентября 2023 года

Технология обеспечения конструктивного взаимодействия с сотрудниками

Вы получаете:

Избавление от вредных «шаблонов» и освоение принципов конструктивного диалога

Подходы к формированию атмосферы взаимного уважения и доверия

Техники эффективного представления предложения с учётом интересов собеседника

Упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки

Развитие своих методов ориентации в интересах собеседника

1.

2.

4.

5.

3.

Лидер убеждающий - о роли и обеспечении эффективной коммуникации в управлении

Этап «Настройка контакта»:

Как и зачем правильно задавать вопросы:

Как и зачем правильно слушать собеседника

Этап «Ориентация», его значимость и причины недооценки

Как поощрять собеседника к откровенности:

Этап «Презентация»:

Этапы «Обсуждения взаимных обязательств» и «Выход из контакта»:

Программа:

Что может помешать договариваться с сотрудниками, которые изначально были настроены позитивно, основные этапы коммуникации: как и почему сформировался «цикл контакта», его значение для конструктивного взаимодействия и типичные ошибки, которые возникают повсеместно;

Как обеспечить фундамент для конструктивного диалога и анализ типичных ошибок «нормальных людей» – о чём все, вроде бы, знают, но не делают;

Основные задачи этого этапа и его влияние, как на процесс, так и на результаты диалога, причины формального подхода или игнорирования этого этапа нормальными людьми;

Виды вопросов, ошибки при использовании вопросов, как с помощью вопросов влиять на точку зрения собеседника, воздействие различных видов вопросов на то, как собеседник будет относиться к вашей идее, методы правильной формулировки вопросов;

Значение слушания в процессе конструктивного диалога, что мешает эффективному выслушиванию собеседника, как эффективно и безвредно обрезать разболтавшегося не по делу, как правильно перейти от темы, интересной собеседнику, к теме, интересной для вас;

Есть техники слушания, которые дают собеседнику точную обратную связь и показывают ваше к нему уважение, помогают ему высказывать более полноценную и потому весьма полезную для вас информацию. Эти техники редко даются от рождения, но могут быть изучены и применятся для эффективного взаимодействия;

Как сформулировать предложение, которое учитывает потребности собеседника, его критерии принятия решений и особенности ситуации, как убеждать в том, что не имеет явной выгоды: методы правильного представления неочевидных достоинств своего предложения;

Бывает так, что весьма конструктивные и содержательные переговоры не приносят результатов. Причина - неправильное оформление завершения беседы, когда мы убеждены, что дело сделано, допускаем ряд ошибок, а правильных действий, наоборот, не делаем. Проанализируем типичные ошибки и осмыслим правильные подходы;

Продолжительность:
1 день, 8 академических часов.
Предусмотрены перерыв на обед и две кофейные паузы.

«Лидер устраняет НЕТ: искусство преодоления возражений»

Технология нейтрализации реальных и мнимых препятствий
к взаимовыгодному сотрудничеству

29 сентября 2023 года

Вы получаете:

1.

Принципы диагностики типов возражений вне зависимости от открытости собеседника

2.

Методы диагностики реальных причин появления возражений

3.

Техники прояснения истинности и ложности возражений

4.

«Инструменты» для конструктивного преодоления возражений

5.

Упражнения для конвертации новых знаний в умения и навыки

Причины и симптомы появления возражений:

Прелюдия для конструктивного преодоления возражений:

Приступаем к конструктивному преодолению возражений:

Продолжаем конструктивно преодолевать возражения:

Технология упаковки для преодоления возражений:

Что делать, если собеседник упёрся:

Собеседник упёрся – нужно ли идти на уступки:

Как предоставлять уступки от «силы»:

Программа:

Очень важно своевременно заметить появление препятствий к соглашению, иначе вероятен деструктивный конфликт. Но собеседник не всегда может или готов чётко сказать, что именно ему не нравится. Причины могут быть самые разные, но нам нужно точно понимать наиболее вероятные, чтобы предварительно типизировать их для преодоления;

Мы видим возражение как проблему, что совершенно естественно и абсолютно неверно. Преодолеть возражения можно с позитивным отношением. Но общей идеи будет мало, нужна рабочая методика;

В диалоге могут быть использованы фразы, форма и/или содержание которых повышают вероятность и появления возражений, и усиливающие их «жёсткость». Знание и умение их исключить очень важно для проактивного снижения «накала страстей»;

Собеседник не всегда с нами откровенен и причин тому может быть много. Рекомендую: прежде чем преодолевать возражение, важно проверить, с чем мы столкнулись на самом деле;

Допустим, у нас есть решение, которое – как нам кажется - учитывает все параметры возражения. Мы радостно выдаём его, но, неожиданно, собеседник отказывается его принять. Почему так происходит и как себя вести, чтобы повысить вероятность согласия - изучим;

Диалог не продвигается, мы топчемся на месте и всё больше раздражаем друг друга. Видимо, единственный выход - использовать язык силы, или прервать диалог. Но – так ли это?

В обмен на своё согласие нас просят «заплатить» дополнениями или, наоборот, отступлениями от нашего предложения. Идти ли навстречу, в каких случаях, почему часто хочется выбрать лёгкий путь и к чему это может привести? Как сделать правильный выбор?

Бывают ситуации, когда вполне разумно уступить, это позволяет получить хорошие результаты. Но мы рискуем снизить ценность своего предложения, равно как и свой рейтинг, что может сильно осложнить нам жизнь уже в процессе сотрудничества, в рамках заключённого соглашения. Проанализируем типичные ошибки и изучим правильные подходы;

Продолжительность:
1 день, 8 академических часов.
Предусмотрены перерыв на обед и две кофейные паузы.